Callware Voice Technologies, distribuidor autorizado de valor añadido de firmas de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y grabación para la gestión de la calidad en los Contact Center, anunció que el software de integración de telefonía e informática (CTI) Envox CT Connect 7 de Envox Worldwide ya es compatible con la las soluciones de Contact Center de Avaya, proveedor de aplicaciones, sistemas y servicios de comunicaciones para empresas.

«Envox CT Connect es un producto de software CTI que los clientes ya han estado usando en combinación con centralitas Avaya de forma exitosa», afirmó Leo Casey, Presidente y CEO de Envox Worlwide. Este software CTI hace posible el desarrollo y el despliegue de soluciones de servicio de voz, Contact Center y comunicaciones unificadas para redes IP y TDM que reducen los costes y ofrecen integración ‘out-of-the-box’ con los principales sistemas de comunicaciones, ACD y entornos IP.

Con soporte para hardware estándar, sistemas operativos, servicios de red e interfaces de programación, como C, C++ y servicios Web, Envox CT Connect permite a vendedores de valor añadido, integradores de sistemas y desarrolladores de aplicaciones integrar características de control de llamadas en sus aplicaciones existentes.

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