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ING Australia Limited, una de las mayores proveedor de servicios financieros de Australia, está implementando la Suite Impact 360 Workforce Optimization de Verint Witness Actionable Solutions. Como parte de un proyecto a gran escala para consolidar el liderazgo de la empresa y el posicionamiento competitivo, la organización implementó el análisis unificado, basado en software que incluye la supervisión de la calidad de grabación, administración de personal, análisis de voz, datos analíticos, estudios de comentarios de clientes, gestión del rendimiento y eLearning en sus operaciones del centro de contacto. Ahora está en el proceso de implementación de la tecnología a través de sus operaciones de back-office.
ING Australia, luego de someterse a una extensa iniciativa de mejora de los procesos tanto en los centros de contacto como en la áreas de back-office la empresa se centró en las formas para seguir avanzando en la eficiencia operativa, administrar los costos y mejorar la calidad de servicio al cliente. Impact 360 Workforce Optimization fue seleccionado para ayudar a promover los objetivos de la compañía en estas áreas clave.
ONLINE, 14:00 - 18:00 GMT+1
El control y la monitorización de la temperatura resulta una actividad clave para multitud de sectores: agroalimentario, logístico, sanitario, farmacéutico, químico, gestión de patrimonio, etc. Descubra cómodamente desde su casa u oficina cuáles son las soluciones actuales y las tendencias de futuro en estas tecnologías de la mano de reconocidos especialistas en el sector.
La red de portales de información TIC IT-Latino.net, líder en España y América Latina, organiza el monográfico de webinars gratuitos “Tecnologías para la monitorización y el control de temperaturas y la cadena del frío”. Además, podrá conocer interesantes proyectos que se han llevado a cabo recientemente en empresas e instituciones de referencia.
Empresas participantes (provisional): CartaSense, Zetes, NextPoints Solutions, Eclo Portugal, Saident, Keonn, Icnita, Clock Technology.
Apúntate aquí »ONLINE, 16:00 - 17:00 GMT+1
Treelogic presenta en este webinar su sistema CRIMA de gestión de emergencias con múltiples víctimas, que recientemente han implantado en el Aeropuerto de Madrid/Barajas.
CRIMA emplea tecnología de radio y software para asegurar la localización y trazabilidad de los pacientes, así como la coordinación entre equipos, en caso de emergencia.
Este webinar está organizado per RFID-Spain.com.
Apúntate aquí »Publicado el 7-Feb-2012 • 01.26hs
Publicado el 1-Jul-2011 • 04.55hs
Publicado el 18-May-2011 • 08.37hs
Publicado el 17-Set-2010 • 10.43hs
Publicado el 10-Jun-2010 • 13.01hs
Publicado el 24-Ago-2010 • 16.08hs
Publicado el 10-Jun-2010 • 13.01hs
Publicado el 10-Feb-2012 • 06.17hs
Publicado el 3-Feb-2011 • 01.08hs
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